美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的

• A、规范和导向功能
• B、凝聚和整合功能
• C、激励功能
• D、社会辐射功能

根据领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。其中，说服型领导方式的领导风格是

• A、高工作—低关系
• B、高工作一高关系
• C、低工作一高关系
• D、低工作一低关系

简述人的意志行动的特征。